了解和理解很重要

2019年03月22日 11:14 | 来源:呼和浩特晚报

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    城管工作可以说与我们每个人都密不可分,因为我们都是城市的一员,维护城市的市容市貌是每个人义不容辞的责任。但对于城管工作的具体流程,尤其是幕后的一些工作,许多人并不了解。昨天呼和浩特晚报《青城眼》专刊的报道说,日前,来自不同行业的市民代表来到呼和浩特市城市管理指挥中心,了解数字城管系统、12319城管热线和12345市长热线这三大平台如何运行,如何助力我市环境提升。

    老实说,在没有看到这篇报道之前,笔者对于12319城管热线和12345市长热线的工作流程不太了解,看了这篇报道以后才有“恍然大悟”的感觉,原来他们每天是这样工作的。井然有序的工作环境和一丝不苟的工作态度并不是一朝一夕就可以炼成的,这需要长时间持之以恒的努力。只有把工作做得熟练、踏实,效率又高,才能达到这种“高度”。12319城管热线和12345市长热线的工作人员每天的工作量很大,反映各种各样问题的电话此起彼伏,而每个电话又都代表着市民对于这座城市的一份关爱。因而,接听好每一个热线电话,把市民反映的每一个问题及时准确地反馈到相关部门进行处理,是接线员最基本的工作职责。

    城市的发展需要全体市民的积极配合和大力支持,环境综合整治工作更是这样。只有每一位市民都能从自身做起,爱护周围环境,发现问题及时向相关部门反映,大家齐心努力,我们这座城市的市容市貌才能有崭新的变化。

    工作需要相互了解和理解,只有这样才能更好地配合。从这个角度讲,让市民多走近12319和12345工作人员的身边,起到的效果一定会很好。

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[编辑:李珂]
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